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Question en attente de réponse
Bonjour
suite à l'envoi de ma commande à mon ancienne adresse (adresse erronnée), je souhaiterai savoir si vous comptez ré-expédier un jour le colis ou si je vais devoir attendre la Saint Glinglin pour avoir un jour mon téléphone A LA BONNE ADRESSE ?
Les réponses du service client sont toujours aussi évasives et imprécises. C'est honteux. Je regrette vivement de ne pas pouvoir annuler ma commande et partir à la concurrence.
Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais. ou je contacte le juge de proximité.
Réponse
Bonjour Jessica,
J'entends votre mécontentement quant au délai d'expédition de votre commande, veuillez nous en excuser.
Toutefois, nous restons dépendants du transporteur qui doit nous réexpédier le colis afin de pouvoir vous l'envoyer à la bonne adresse. Pour preuve, le colis est revenu à l'expéditeur le 25/08/2017 (lien Colissimo : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envo...).
L'adresse a été modifiée et vous recevrez le colis dans un délai de 48h ouvrées plus les délais postaux.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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