Question en attente de réponse
Problème réception SMS suite portabilité numéro ?
Bonjour,
J'ai un IPHONE 6.
Je suis passé hier midi de SFR à NRJ mobile.
Je ne reçois pas certains textos ni certains appels.
J'ai procédé à la configuration du téléphone.
Merci d'avance pour vos retours.
Emilie.
Réponses
Bonjour Emilie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- COFIDIS MOBILE
- BLANCHEPORTE MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- C LE MOBILE
- CDISCOUNT MOBILE
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Elodie L.
Je viens d’ajouter le numéro de téléphone concerné dans la fiche.
Dans l'attente de votre retour.
PS : J'ai installé ma puce dans un téléphone ANDROID et j'ai les mêmes symptômes.
Bonjour Emilie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Votre numéro de mobile n'apparaît pas sur votre fiche client. Je vous invite à vérifier son intégration.
Sachez que notre Service traite uniquement les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- COFIDIS MOBILE
- BLANCHEPORTE MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- C LE MOBILE
- CDISCOUNT MOBILE
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
La zone vient d'être renseignée avec mon numéro de téléphone.
Merci d'avance.
Bonjour Emilie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Votre numéro de mobile n'est toujours pas présent sur votre fiche client.
Pour plus de sécurité, je vous invite à poursuivre le traitement en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Emilie,
Je n'ai pas eu de retour à mon mail envoyé le 31 août.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile avec la ligne associée à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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