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Mon samsung galaxy j3 6 à le haut parleur externe qui grésille lorsqu'il sonne puis je bénéficier d'un sav samsung ?

Le haut parleur de mon téléphone que j'ai reçu il y a peu de temps : Samsung galaxy j3 6 grésille lorsque la sonnerie des appels retenti. il m'est impossible d'écouter de la musique ou d'augmenter le volume sinon le haut parleur grésille de plus en plus, puis je bénéficier du sav samsung ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
32030 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
26546 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Merci pour votre réponse. Le SAV est enregistré. Vous allez recevoir une enveloppe papier bulle à votre domicile la semaine prochaine. La procédure de colisage sera expliquée. Pensez à joindre le bon de livraison fournie avec l'enveloppe pré affranchie (et non le bon de livraison initial du mobile).

Glissez uniquement votre mobile, la batterie et le chargeur.

En cas de bris à réception du mobile réparé, vous disposez d'un délai de 72h pour nous en informer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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