Assistance Mobile

Question en attente de réponse

probleme apels

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

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j'ai des difficultés a emettre et recevoir des appels, j'ai la 4G avec un petit R sur le dessus. envoyer recevoir des sms fonctionne et internet fonctionne aussi mais pas les appels

Réponses

PASCALE A.
PASCALE A.

PASCALE A.

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je ne peux pas non plus recevoir d'appel (on arrive directement sur la messagerie) mais je peux en passer.
Un conseiller peut-il nous répondre?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Fabrice,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite aux éléments communiqués, je constate qu'il s'agit d'un incident aléatoire.
Pour procéder au traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Pascale,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Votre ligne s'est activée en date du 02 septembre à 19 heures.
Lorsque vous nous avez contacté sur l'Assistance Mobile, la ligne continuait à s'installer correctement.
En date d'aujourd'hui, l'incident ne doit plus être d'actualité. Si jamais l'anomalie se poursuit, je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Fabrice,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

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Rien n'est redolu. Je ne peux pas telephonner. Ya il une vrai assistance chez se fournisseur ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Fabrice,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que votre ligne n'est pas suspendue.
Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte Sim dans un autre mobile. Ce test permet de définir d'où provient l'anomalie.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Fabrice,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés;

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Fabrice,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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