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Je viens de changer de carte sim. Et depuis j'ai un petit R qui s'affiche.le mode itinérance enleve ou activé rien fct

CORALIE W.
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Elodie L.
Elodie L.

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Equipe

Bonjour Coralie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre carte Sim s'est activée en date du 02 septembre.
La lettre "R" présente sur votre mobile s'affiche puisque le mobile utilisé sur cette ligne n'a pas été acquis chez notre opérateur. Il faut absolument que votre option itinérance soit active.
Il n'y a aucuns frais supplémentaires à prévoir lorsque vous êtes sur la France Métropolitaine.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

A présent, je vais traiter l'incident rencontré. Pouvez-vous me communiquer davantage d'informations s'il vous plaît ?
S'agit-il d'une absence totale de réseau ? Un incident sur les émissions d'appels, de SMS ?

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

CORALIE W.
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Bonjour Élodie.

Non SMS appels fonctionnent.
Seulement je n'ai pas internet.

Que puis je faire?
Le mode itinerance est activé

Merci pour votre retour
Coralie

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Coralie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Dans ce cas, je vous invite à paramétrer votre mobile. N'ayant pas connaissance du système d'exploitation utlisé, je vous envoie le lien des trois systèmes :
1. Android : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
2. IOS : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
3. Windows Phone : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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