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Question en attente de réponse

Comment regrouper des lignes

Pascal G.
Pascal G.

Pascal G.

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points

J'ai souscrit à deux forfaits Cdiscount pour mes parents avec mon compte mail.
Je viens de recevoir un mail d'activation pour chacune de ces lignes utilisant le même identifiant.
Lorsque je me connecte avec mon mail comme identifiant, je trouve le forfait d'un seul forfait.
Je ne peux pas accéder à la gestion de la deuxième ligne puisque c'est le même identifiant.
Comment regrouper/accéder à la deuxième ligne ?
Merci pour votre aide

Réponses

Bonjour Pascal,

J'ai transmis votre demande au service concerné, je ne manquerais pas de revenir vers vous dès retour de leur part.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pascal,

Suite au retour du service concerné, les 2 lignes ne peuvent être gérés via le même compte, il est nécessaire de créer un compte différent pour chacune des lignes.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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