Question en attente de réponse
Utilisation Option Web 2Go en Europe
Bonjour,
J'ai activé l'option Web 2Go que je peux utiliser gratuitement en Europe. Or, en arrivant au Portugal j'ai reçu un SMS m'informant : "Tarif connexion Web : 0,00924€/Mo, appel émis : 0,0384€ et sms émis : 0,012€. Pouvez-vous me confirmer que je ne payerai rien en consommant des données jusqu'à 2Go et en envoyant des SMS depuis le Portugal, et que ce message n'est pas en adéquation avec mon offre ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Réponse
Bonjour Chloé,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les... -
Acheter option internet, gigas supp ce mois ci
Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je... -
achats multimédias hors forfaits non voulus
Bonjour, je constate des prélèvements hebdomadaire d'achats multimédias hors forfaits, que peut-on faire pour stopper ces prélèvements svp? Merci
-
-
