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Regroupement de facture de 2 lignes ?

GERARD S.
GERARD S.

GERARD S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscris deux lignes via CIC Mobile,
Une pour mon épouse : 06 75 XX XX XX
Une pour moi : 06 71 XX XX XX

A priori les deux lignes sont regroupées sous mon nom, mais !

1 - Pour accéder aux factures, je dois me connecter individuellement à chacun des numéros
2 - Pour chacune des lignes, je ne vois que la facture détailléé

Où puis-je récupérer la facture globale ?
Sachant que celle-ci doit correspondre au montant qui m'est prélevé, montant qui regroupe bien la somme des factures des deux lignes.

Cordialement
Gérard

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
208396 / 450000
points
Equipe

Bonjour Gérard,

Afin de pouvoir accéder à la fois à l'ensemble de vos deux lignes puis à vos factures récapitulatives et détaillées, il est nécessaire que vous vous connectiez à votre Espace Client en saisissant votre adresse mail dans la partie intitulée "identifiant" (et non pas les numéros de vos lignes à tour de rôle) ainsi que le mot de passe associé. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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