Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Seraient mon passeport et un certificat de residence valables comme piece identitaire?

Sadsitha L.
Sadsitha L.

Sadsitha L.

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J'ai commandé une nouvelle carte sim de Nrj Mobile (avec forfait), mais je ne peux pas de passer l'etape de pièce identitaire. Je suis un étudiant etranger, et je n'ai pas encore recu ma carte sejour.
J'ai une récépissé de demande d'une carte séjour. Serait ceci valable comme pièce identitaire?
Je recevrai ma carte séjour définitive que entre octobre et novembre 2017.
Sinon je pourrai vous envoyer une copie mon permis de conduire Sri Lankais ou une copie de mon passeport accompagnée avec un certificat de résidence délivré par mon université.

Réponses

Bonjour Sadsitha,

Je vous informe que le passeport est accepté sous les conditions suivantes :

  • document en cours de validité,
  • identité identique au contrat (titulaire et payeur),

A noter qu'il faudra joindre en parallèle une attestation d'accueil originale (inférieure à 3 mois) justifiant l'adresse du contrat, ,délivrée par la mairie et tamponnée.

Il suffira alors de nous faire parvenir ces documents en suivant les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762.

Une fois votre dossier validé, la carte SIM pourra alors être envoyée.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Dan Y.
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Dan Y.

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J'ai le même problème!!!

Bonjour Dan,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1441286-piece-identite-besoins.

Bon week-end,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Achraf W.
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Mais je sais pas pourquoi nrj mobile complique la vie: aujourd'hui j'ai reçu la réponse suivante: "Votre pièce d’identité n’étant pas une pièce acceptée par nos services" alors que j'ai envoyé une copie de mon passeport!! mais c'est pas normal ça pour faire un offre mobile ça nécessite rien normalement!! vraiment c'est pas professionnel!!!

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre passeport. Cependant, afin de le valider nous avons besoin d'un document supplémentaire à savoir une attestation d'accueil originale (inférieure à 3 mois) justifiant l'adresse du contrat, ,délivrée par la mairie et tamponnée.

Vous pouvez nous transmettre les documents demandés via la procédure suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762

Une fois votre dossier validé, la carte SIM pourra alors être envoyée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Achraf W.
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Mais pour faire un forfait mobile vous demandez tous ça?? mais pourquoi?
je me sens que je suis à la préfecture pour demander une carte séjours et non pas une ligne de tel!!!! mais j'avais un CDI Français et j'habite actuellement dans un apparthotel de quel mairie vous parlez!!!
Merci de valider cette commande immédiatement sinon merci de m'envoyer une confirmation d'annulation, j'annule tout. Après tout, de cette façon vous allez perdre beaucoup de clients pas uniquement moi.
Vraiment j'ai juste perdu mon temps avec nrj...je vais aller vers les GRANDS opérteurs

Bonjour,

Je constate que votre demande a bien été prise en compte par le Service Client le 30/10/2017.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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