Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bjr, pouvez vous m'envoyer le sms de rechargement internet.merci?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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Mon forfait internet est epuisé et je souhaite le recharger.merci

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre débit n'apparaît pas limité alors que vous avez consommé 10Go et 310Mo. Je remonte l'anomalie afin que vous puissiez rétablir le débit par SMS ou via votre Espace Client. Je vous tiens informé sur ce fil de discussion dès résolution.

Merci pour votre compréhension,

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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Bonjour, mon débit est bel est bien reduit.cordialement

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

L'incident a été signalé hier à nos équipes techniques qui font le nécessaire pour rétablir le débit WEB. Je vous invite à patienter pour le moment, excusez-nous pour la gêne occasionnée sur votre ligne.

Je vous tiens informé dès résolution.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
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Laura A.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Notre Service technique a relancé la mise à jour pour votre débit internet (délai 24h). Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et tester la connexion web.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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