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resiliation ancien operateur

christelle C.
christelle C.

christelle C.

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0
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Bonsoir, je viens de prendre par le biais de showroomprivé un abonnement nrj mobile , mais il n'est pas indiqué si nrj resile mon contrat avec mon ancien operateur ou si c'est à moi de le faire en sachant que je conserve mon numero de telephone !!

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christelle,

Dans le parcours de souscription, il est demandé si le client souhaite conserver son numéro de téléphone. Si tel est le cas, ce dernier est invité à renseigner son Relevé d'Identité Opérateur ou RIO.

Sur votre commande de souscription apparaît bien la demande de conservation du numéro de votre ligne. La portabilité du numéro est prévue pour le 25 Septembre 2017. A cette date, votre numéro s'activera sur le réseau NRJ Mobile et votre ligne se résiliera simultanément chez votre opérateur actuel. Vous n'avez aucune autre démarche à effectuer auprès de ce dernier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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