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Cette question a été résolue

Je ne reçois pas d'appel

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je suis nouveau client. J'ai demandé la portabilité du numéro. Je ne peux pas recevoir d'appel. Si on essaie de m'appeler, un message de l'ancien opérateur Free indique que le numéro n'est pas attribué. Pourtant nrj mobile m'a indiqué que ma ligne est activée et free a bien résilié.

Pour info, après test ce jour, je recois les appels provenant des fixes et des portables tous opérateurs sauf sfr. Sfr n'a t il pas fait la portabilité ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
109963 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Une intervention de la part de nos équipes techniques me semble nécessaire, pour cela, je vous invite à réponde au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance pour votre retour,

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
109963 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je vous remercie de votre retour.

Je suis ravie que l'anomalie rencontrée soit résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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