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Question en attente de réponse

Quand aurais-je ma date de portabilité ? j'ai reçu ma carte sim et je souhaiterais l'utiliser des maintenant si possible

Je n'ai reçu aucun message me disant quel jour est ma portabilité. Pourtant j'ai reçu ma carte sim et aimerai l'utiliser des maintenant

Réponses

Bonjour Mélissa,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous me communiquiez le numéro de votre commande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mélissa,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous me communiquiez le numéro de votre commande s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour, effectivement un de vos assistant avais répondu à ma question et donc je n'ai pas répondu à celle. Cependant j'ai reçu un sms me disant que ma ligne serai active le 12/09 mais j'ai également reçu un email me disant que ma ligne serai active le 11/09. La quelle est la bonne ?
Mon numéro de commande est : 429748164781

Bonjour Mélissa,

Après vérification sur votre commande, je vous confirme que la portabilité de votre numéro d'appel va s'effectuer demain. Au moment où la carte SIM de votre ancien opérateur ne fonctionnera plus, cela signifiera qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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