Bonjour Typhanie,
Votre portabilité n'est pas encore en place car elle a été validée pour le 22/09/2017.
En effet en date du 11/09/2017 il y a eu un échange avec notre service client, car le RIO qui avait été communiqué était incorrect.
Vous nous avez re-contacté pour communiquer le RIO exact et relancer la portabilité.
Je vous confirme donc qu'elle est bien demandée et validée pour le 22/09/2017. En attendant c'est la ligne de votre ancien opérateur qui est encore en activité.
La carte SIM sera donc à insérer dans le téléphone à la date de portabilité prévue.
Je vous souhaite une bonne journée.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.