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Question en attente de réponse

Bonjour, je pars en voyage en Espagne pour 3 jours à partir de jeudi, que dois je faire ?

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai un forfait woot 50gigas, que dois je faire pour continuer à pouvoir appeler et surfer sur Internet lors de mon voyage en Espagne. Il est écrit qu'il faut activer une option, j'ai beau parcourir tout mon compte, mais je ne trouve pas cette option.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Franck,

Afin d'activer l'option internationale, je vous informe qu'il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté (conformément à notre fiche tarifaire).

Une fois que vous aurez un mois d'ancienneté, il suffira de la souscrire directement depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".

En complément, je vous informe que vous bénéficiez de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.

Vérification faite de votre ligne, vous avez 5Go à utiliser depuis l'EU et les DOM.

A noter que l'option internationale n'est alors pas nécessaire pour la liste des pays éligibles au "Roam like at home".

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer le code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à la messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer le téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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