Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas recevoir d'appel ni en émettre ?
Depuis hier je ne peux pas recevoir d'appel ni en émettre ?
Réponse
Bonjour Amélie,
Je ne visualise pas d'incident sur votre secteur ou de suspension de service sur votre ligne. Je vois par ailleurs que vous avez utilisé votre ligne depuis l'envoi de votre message sur le forum.
Pouvez-vous m'indiquez si le problème est toujours d'actualité ?
Si l'incident persiste, pouvez-vous me préciser si l'absence de réseau est localisée à un endroit en particulier ?
Enfin, si l'absence de réseau est générale : vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « PARAMÈTRES », sélectionnez « PLUS » ou « PLUS DE RÉSEAUX » puis « RÉSEAUX MOBILES » et « OPÉRATEURS DE RÉSEAU ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "CIC Mobile." (avec un point).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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