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Question en attente de réponse

Aucun service en Tunisie malgré l'activation de l'option internationale

MÉLANIE G.
MÉLANIE G.

MÉLANIE G.

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0
2 / 100
points

Bonjour, je suis en Tunisie depuis lundi. Nous avons activé l'option internationale sans Web avant notre départ et pour ma part je n'ai aucun service (j'ai un iPhone 5s) depuis notre arrivée alors que mon conjoint qui a le même forfait possède du réseau .
J'ai déjà essayé de désactivé et réactivé l'option mais toujours rien.

J'ai déjà eu le même Probleme lors d'un précédant voyage l'année dernière.....
Merci d'avance pour votre aide rapide.

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Mélanie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie de réseau rencontré en Tunisie.

Afin de résoudre votre anomalie de réseau depuis l'étranger, je vous invite à contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée avec une autre ligne au +339 69 360 200 du lundi au vendredi de 08h à 22h.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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