obtenir carte sim utilisateur mineur

Bonjour AARON,

Effectivement, le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès aux factures et à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "http://www.nrjmobile.fr"; à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

• Se connecter à l'Espace Client
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

En revanche, la suspension de ligne ainsi que la commande de remplacement d'une nouvelle carte SIM (gratuite) ont été prises en compte via l'espace client en date du 06/05/2024.

Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

À la réception, vous pouvez l'activer depuis l'espace client, dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....

Sans l'activation, la carte SIM n'est fonctionnelle.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.