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Dans le cadre d'une perte de colis à la souscription, de vol, de changement de format ou autres, votre nouvelle carte SIM doit être activée sur votre ligne déjà active.
Pour ce faire, connectez-vous à votre Espace Client. Sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Entrez le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933. Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.
Vous pouvez également appeler le service client et vous laisser guider par le serveur vocal interactif. Il vous demandera ce même code à 20 chiffres.
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Asmea D. Merci de respecter l'anonymat des gens
Ce message s'adresse a Asmea D, faisant parti de l'équipe d'assistance-mobile.com Bonjour Vous avez posté un message de réponse à une de mes demandes (même pas un message de... -
Je n'ai pas d'aide pour activer ma carte puce
Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle carte sim à activer pour profiter des nouvelles options ect... Et, je n'ai aucune réponse de l'assistance en ligne pour activer ma... -
Le code ICCID ne comporte pas de lettre alphabétique, et n'est pas valide lorsque je le saisi !
Bonjour , nous avons reçu de nouvelle carte sim ma famille et moi, que nous devons activer. Pour mon exemple, le code ICCID ne marche pas, de plus, il ne comporte pas de lettre...
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