Question en attente de réponse
Problème ligne restreinte
Bonjour j'avais du retard sur le paiement du mobile et de l'abonnement , j'ai regler ce que je devais aujourd'hui aupres de mon banquier cela fait quelques heures et je ne peut toujour pas apeller ni envoyer de message ainsi que les données mobile tout est restreint mon conseiller chez cic auquel j'ai souscrit cet abonnement m'a confirmer que tout allai se remettre en place aujourd'hui cela fait quelque heures toujours rien merci d'avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour Séverine,
Votre ligne est actuellement suspendue pour le motif d'une consommation hors forfait à hauteur de 35.58 €.
Cette facturation sera présente sur la facture qui se présentera le 21/09/2017.
La ligne se remettra 10 jours après le prélèvement si celui-ci n'est pas rejeté.
Pour remettre votre ligne en service dans un délai de 2 heures, il faut régler votre avance sur facture sur votre Espace Client via les onglets "CIC Mobile et vous" et "régler mon avance sur facture" par carte bancaire.
SI vous choisissez ce moyen de paiement, il y aura un doublon de paiement du montant de 35 € régularisé sur la facture suivante.
Après 2 heures, il suffira d'éteindre et de rallumer votre mobile
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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