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Question en attente de réponse

Problème pour activer l'option "partir à l'étranger" ?

ARNAUD D.
ARNAUD D.

ARNAUD D.

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Bonjour,
Je me trouve au Portugal et je ne peux pas émettre ni recevoir d'appels. Je ne peux pas activer l'option sur mon espace client.
Cordialement

Réponses

Bonjour Arnaud,

Il est nécessaire de demander au Service Client la désactivation du blocage premium au profit de l'option internationale si vous souhaitez utiliser votre ligne en hors forfait au Portugal.

Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables depuis l'étranger dès la page 4 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant :
https://i2.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/conditions....

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Arnaud,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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