Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez-vous me dire comment consulter mes SMS en ligne ou bien rafraichir la liste des sms reçus sur mon iphone 5S?

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

Niveau
0
1 / 100
point

En raison d'un problème de batterie sur mon iphone 5S, je reçois des notifications avec un point d'exclamation sur l'icone des SMS mais impossible de les consulter. Pouvez-vous me dire comment consulter mes SMS en ligne ou bien rafraichir la liste des sms reçus ?

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
5
36890 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Redémarrez votre iPhone et essayez d’envoyer des messages à nouveau avec le réseau mobile.
  • De plus, assurez-vous que vous êtes dans un endroit avec une bonne réception du réseau mobile.
  • Vérifiez si l'espace sur votre iPhone est disponible. Une mémoire insuffisante vous empêche de recevoir des iMessages/SMS.
  • Éteignez la 4G ou l'utiliser pour les données cellulaires seulement.
  • Réinitialiser les paramètres réseau: Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez appeler le fournisseur de mobiles.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?