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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à valider la nouvelle carte sim ?

Bonjour,

vous m'avez envoyé une nouvelle carte sim.
J'ai vérifié le paramétrage du mobile, qui est correct.
Quand j'appelle un n°, j'ai le message "Pas de réseau disponible".
Après consultation des questions posées, j'ai voulu activer la nouvelle carte sim, mais je n'arrive pas à la valider. Message : "Le numéro que vous avez saisi est incorrect. Veuillez réessayer."
Pourtant le n° est correct.
Merci pour votre aide

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Daniel,

Votre demande est prise en charge.

La carte sim reçue va s'activer automatiquement dans la journée du 4 octobre 2017.
Je vous invite à l'insérer dans votre téléphone lorsque la précédente ne fonctionne plus.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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