Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Lydie,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion
internet par Google.
Je constate sur votre dossier que les 100Mo de votre forfait efficio ont été utilisés le 08 septembre.
Vous retrouverez votre connexion internet par le biais de votre forfait le 08 octobre.
Vous avez la possibilité de vous connecter en Wifi ou en rechargeant votre forfait.
pour recharger votre forfait pour la connexion internet. Je vous invite à vous connecter à votre espace client
Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le bouton Recharger votre forfait
Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur Acheter
Cliquer sur Valider pour confirmer la recharge
Un SMS confirmant le prix et le moyen de paiement vous est envoyé.
Si votre anomalie persiste même en wifi et que l'anomalie vient de votre compte google.
Un message en ce sens doit apparaitre.
Je vous invite donc à revoir dans les paramètres de votre compte Google (Gmail) qu'il soit bien connecté ou de lancer une synchronisation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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