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Question en attente de réponse

Pouvez vous nous aider car le téléphone coupe lors d'appels sortants et entrants?

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

Niveau
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points

Quand mon fils veut passer un coup de fil ou en recevoir, cela coupe tout de suite depuis plusieurs jours, alors que son internet fonctionne.Quand il fait un essai avec papa ou maman, je vois qu'il a essayé de me joindre sur le portable mais on a pas pu parler ensemble, cela coupe avant
Cela marque"l'appel n'est pas effectué" et /ou le téléphone est hors connexion et pourtant le mode avion n'est pas activé et le son est mis
Merci pour votre aide
M. ET MME BONNEFOY

Réponses

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous m'indiquez depuis quand votre fils rencontre ce problème ?
Vous m'indiquez que la connexion internet fonctionne, est-ce la connexion en Wifi ?
Est-ce que les SMS fonctionnent ?

Si le mobile est déconnecté du réseau : je vous invite à faire une recherche manuelle :

Depuis l’application « PARAMÈTRES », sélectionnez « PLUS » ou « PLUS DE RÉSEAUX » puis « RÉSEAUX MOBILES » et « OPÉRATEURS DE RÉSEAU ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté :
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

Si l'incident persiste, je vous invite à me le signaler sur ce fil.
Je reste disponible si besoin.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,

Je n'ai pas eu de réponse à mes mails, mais je constate que des appels sont émis depuis l'envoi de votre demande sur l'Assistance Mobile.

Je ferme notre fil de discussion.
N'hésitez pas à ouvrir une nouvelle demande si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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