Bonjour Laurent,
Pouvez-vous m'indiquez depuis quand votre fils rencontre ce problème ?
Vous m'indiquez que la connexion internet fonctionne, est-ce la connexion en Wifi ?
Est-ce que les SMS fonctionnent ?
Si le mobile est déconnecté du réseau : je vous invite à faire une recherche manuelle :
Depuis l’application « PARAMÈTRES », sélectionnez « PLUS » ou « PLUS DE RÉSEAUX » puis « RÉSEAUX MOBILES » et « OPÉRATEURS DE RÉSEAU ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté :
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Si l'incident persiste, je vous invite à me le signaler sur ce fil.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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