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Pourquoi je ne peux pas activer ma carte SIM cdiscount
Bonjour,
Je rentre mon numéro à 20chiffres cela me dit que le numéro n'est plus valable et de réessayer plus tard...
quelqu'un peut il prendre en charge ma demande?
merci!
Réponses
J'ai exactement le même souci. Je viens de recevoir ma carte sim et impossible de l'activer ... Carte Sim invalide ...
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Bonjour Aminat,
L'activation de la ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives sont validées.
Nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses.
Je vous invite à patienter que votre demande soit prise en charge. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que vos pièces justificatives seront validées.
A noter que votre commande n'a pas été validée en raison de l'absence des éléments suivants :
- l'IBAN,
- la copie de votre pièce d'identité.
Si vous ne les avez pas envoyés, vous pouvez nous renvoyer les justificatifs manquants et suivre l'avancement en suivant les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798
Si vous les avez déjà téléchargés, pour un traitement plus rapide, vous pouvez les envoyer à l'adresse mail suivante, en notant le numéro de votre ligne sur chaque document : justificatifs@nrjmobile.fr
Auquel cas, je vous invite à nous les faire parvenir par voie postale à l'adresse suivante : Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09.
Restant à votre disposition.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Stéphanie,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer le n° de la commande svp ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour ce jour.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer le n° de la commande.
Sans retour sous 24h, votre demande sera clôturée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je n'ai pu traiter votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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