Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai-je pas reçu de sms m'informant des tarifs en arrivant à l'étranger?
Bonjour,
J'ai reçu une première réponse de Delphine concernant mes datas internet à l’étranger mais je voudrais une justification concernant l'absence totale d'information tarifaire en arrivant à l'étranger (ni pour les coûts des datas internet, ni pour les appels et sms/mms...). j'ai bien reçu un message d'information tarifaire lors de mon escale, mais rien à destination, et je souhaite poser une réclamation à ce sujet.
A qui dois-je m'adresser ?
Merci pour votre réponse,
Marie
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marie,
Vous avez donc reçu un SMS lors de votre déplacement à l'international, les envois ne sont pas effectués pour l'ensemble des destinations donc en cas d'escale il n'est pas garanti d'avoir l'information à chaque changement de zone tarifaire.
Les communications depuis l'étranger n'étant pas incluses, les conditions générales sont disponibles pour information.
Aucun remboursement des usages effectués à l'international ne sera effectué
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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