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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu 2 cartes SIM hier que je souhaite activer (offre de forfaits à 15€ passant à 2€) mais ayant effectué un retour en arrière sur la page, je me retrouve bloqué avec le message suivant: "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Il m'est donc impossible d'activer ces cartes (dont je souhaite la portabilité de numéro...)
Que faire...?
Cordialement
Réponses
je n arrive pas a activer ma carte sim
Bonjour,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Alex,
Je constate que vous avez demandé une assistance auprès du Service Client qui a activé votre carte SIM.
Des usages sont présents sur votre ligne, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous ai envoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 04/10/2017.
Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, j'ai besoin d'avoir un numéro de ligne valide ou un numéro de commande.
Aussi, je vous invite à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers le forum communautaire par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Je constate des usages sur la ligne le 22/11 et aujourd'hui. L'incident que vous signalez a eu lieu à quelle date ?
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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