Question en attente de réponse
Pouvez-vous analyser les pièces justificatifs pour activer ma ligne ?
J'ai commande une sim cdiscount mobile, date de portabilité programmée le 30/09/2017, je transmets les pièces sur le site il y a plusieurs jours mais pas de nouvelles et mon dossier est bloqué. pouvez vous m'aider ? merci
Réponses
il met arriver la meme chose j ai reexpedier les documents a l adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
et dans l heure qui suis j ai eu un mail pour me dire que mes documents etaient valider.en esperant que cela vous aide
Bonjour Aurore,
Vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées. Toutefois, un retard de traitement est actuellement observé en raison de vos nombreuses souscriptions.
Je vous invite à patienter. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois vos pièces justificatives traitées.
N'hésitez pas à venir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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