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Question en attente de réponse
Il y a marqué " Ligne en cours d'activation " et toujours aucun réseau depuis hier, pourtant tout est a jour.
Que faire ?
Réponses
Bonjour Sarah,
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant sa période de rétractation ; c'est la raison pour laquelle celle-ci reste en attente.
Je vous rassure, votre ligne s'activera automatiquement le 13 octobre 2017.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
si justement j'ai bien fait attention de choisir d'utiliser ma ligne avant la fin de la periode de rétractation, sachant queje payons pour un mois pourquoi devrais je avoir 14 jours de carence, vous comptez me rembourser pour 14 jours pendant lesquelle je paye pour rien ?
Bonjour Sarah,
Après vérification, je constate que votre abonnement ne comprend pas de portabilité et que la ligne s'activera après votre période de rétractation.
Je vous rassure, votre première facture sera proratisée en fonction de la date d'activation de votre abonnement. Vous ne serez pas prélevée pour la période de rétractation de quatorze jours.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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