Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Le RIB que vous avez utilisé ne peut pas être utilisé

Axelle D.
Axelle D.

Axelle D.

Niveau
0
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points

Quand j'essaie de modifier le RIB pourquoi ce message apparaît, on me dit de changer de RIB mais je n'ai qu'un seul compte bancaire ! "Le RIB que vous avez fourni ne peut pas être utilisé. Pour poursuivre votre commande, merci d'utiliser un autre RIB." ?
Le rib que je veux changer appartient à un compte fermé! C'est pour cela que je veux le remplacer par le nouveau.

Bonjour Axelle,

Comme demandé par ma collègue, pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un changement d'IBAN sur la ligne déjà active ou pour une nouvelle commande comme mentionné sur votre post ?

Merci beaucoup de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Axelle,

Souhaitez-vous changer votre IBAN ou l'utiliser pour faire une nouvelle souscription.

Dans le cas où il s'agit d'un changement d'IBAN, ce dernier est-il toujours au nom du titulaire?

Merci d'avance pour votre retour et bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Axelle D.
Axelle D.

Axelle D.

Niveau
0
24 / 100
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non il n'est plus au non du titulaire

Axelle D.
Axelle D.

Axelle D.

Niveau
0
24 / 100
points

c'est un changement d'iban sur la ligne deja active

Bonjour Axelle,

Très bien. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci beaucoup,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Axelle,

Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Axelle,

Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Axelle,

Nous n'avons pas de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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