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impossible d'envoyer des MMS depuis le changement de carte SIM récent?

Jean-Jacques A.
Jean-Jacques A.

Jean-Jacques A.

Niveau
0
1 / 100
point

mon numéro IMEI: 35*************; impossible d'envoyer des MMS

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
66040 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que pour votre offre actuelle, l'usage des MMS génère du hors forfait. Il est de 0,30 €/MMS. Les MMS s'utilise avec l'accès internet. Internet génère 0,10€/Ko utilisé.

Pour un rétablissement du service MMS, je vous invite à vérifier le paramétrage internet suivant :
1. A partir de l'écran de veille :
2. Appuyez sur la touche OK
A l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez PARAMETRES
3. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez CONFIGURATION
4. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAMETRES PERSONNELS
5. Appuyez sur la touche OK
6. Appuyez sur la touche de SELECTION GAUCHE
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez AJOUTER NOUVEAU
7. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez INTERNET
8. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NOM DU COMPTE
9. Appuyez sur la touche OK
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez le nom du compte wap gprs : WAP NRJ
10. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PAGE D'ACCUEIL
11. Appuyez sur la touche OK
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez le nom de la page d'accueil: http://wap.nrjmobile.com
12. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez UTILISER PT ACCES PREFERE
13. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NON
14. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAM. DU POINT D'ACCES
15. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez SERVEUR PROXY
16. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez ACTIVER
17. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez ADRESSE PROXY
18. Appuyez sur la touche OK
Laissez le champ vide.
19. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PORT DU PROXY
20. Appuyez sur la touche OK
Laissez le champ vide.
21. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAMETRES PORTEUSE
22. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PT ACCES DONN PAQUETS
23. Appuyez sur la touche OK
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez le point d'accès: fnetnrj
24. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez TYPE AUTHENTIFICATION
25. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NORMALE
26. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NOM D'UTILISATEUR
27. Appuyez sur la touche OK
Laissez le champ vide.
28. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez MOT DE PASSE
29. Laissez le champ vide.
30. Appuyez sur la touche OK
Les paramètres de la porteuse de données gprs sont configurés !
31. Appuyez quatre fois sur la touche de SELECTION DROITE pour revenir au menu PARAMETRES DE CONFIG.
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAM. CONFIG. DEFAUT
32. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez CONFIG. PERSONNELLE
33. Appuyez sur la touche OK pour afficher les détails.
34. Appuyez sur la touche OK
Le paramétrage du compte wap gprs personnel (WAP NRJ) est terminé, il ne reste plus qu'à l' activer.
35. Appuyez sur la touche RACCROCHER pour revenir à l'écran de veille.

A présent, je vous invite à vérifier le paramétrage MMS suivant :
1. A partir de l'écran de veille :
2. Appuyez sur la touche OK
A l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez MESSAGERIE
3. Appuyez sur la touche OK
A l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez AUTRES
4. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAMETRES MSGS
5. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez MMS
6. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez RECEPTION MMS
7. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez AUTOM. DS RES. AB.
8. Appuyez sur la touche OK
9. Vous avez paramétré les options de réception et d'envoi des MMS il ne vous reste plus maintenant qu'à paramétrer le compte mms gprs personnel.
A partir de l'écran de veille :
10. Appuyez sur la touche OK
A l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez PARAMETRES
11. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez CONFIGURATION
12. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAMETRES PERSONNELS
13. Appuyez sur la touche OK
14. Appuyez sur la touche OK pour AJOUTER
15. A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez MESSAGERIE MMS.
Appuyez sur la touche OK
16. A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NOM DU COMPTE.
17. Appuyez sur la touche OK
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez le nom du compte mms gprs : MMS NRJ
18. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez ADRESSE SERVEUR
19. Appuyez sur la touche de SELECTION GAUCHE
A l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez ADRESSE MMSC
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez :
http://mmsnrj
20. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez UTILISER POINT D'ACCES PREFERE.
21. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NON
22. Appuyez sur la touche OK
Un message d'information s'affiche.
23. A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAM. DU POINT D'ACCES
24. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez SERVEUR PROXY
25. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez ACTIVER
26. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez ADRESSE PROXY
27. A l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez ADRESSE DU PROXY
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez le Proxy : 010.143.156.005
28. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PORT DU PROXY
29. Appuyez sur la touche OK
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez le port du proxy: 8080
30. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAMETRES PORTEUSE
31. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PT ACCES DE DONN. PAQUETS
32. A l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez APN
A l'aide du clavier ALPHANUMERIQUE saisissez l'APN :
mmsnrj
33. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez TYPE AUTHENTIFICATION
34. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NORMALE
35. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez NOM D'UTILISATEUR
36. A l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez NOM D'UTILISATEUR
Laissez le champ vide.
37. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez MOT DE PASSE
38. A l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez MOT DE PASSE
Laissez le champ vide.
39. Appuyez sur la touche OK
Les paramètres de la porteuse de données gprs sont configurés !
40. Appuyez quatre fois sur la touche de SELECTION DROITE pour revenir au menu PARAMETRES DE CONFIG.
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez PARAM. CONFIG. DEFAUT
41. Appuyez sur la touche OK
A l'aide de la touche de NAVIGATION BAS sélectionnez CONFIG. PERSONNELLE
42. Appuyez sur la touche OK pour afficher les détails.
43. Appuyez sur la touche OK pour définir la configuration personnelle par défaut.
Le paramétrage du compte mms gprs personnel (MMS NRJ) est terminé, il ne reste plus qu'à l' activer.
44. Appuyez sur la touche RACCROCHER pour revenir à l'écran de veille.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion internet et un test MMS en vous envoyant un message à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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