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Bonjour Valérie,
Je constate effectivement que vous avez souscrit à des achats multimédia en date du 25/08/2017 facturés 4,99 EUR/semaine. Pour savoir de quoi il s'agit, veuillez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Les surtaxes appliquées par les fournisseurs de services sont indépendantes de Crédit Mutuel Mobile.
Si vous le souhaitez, vous pouvez les résilier depuis votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr
Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionnez Gérer vos options et services.
Dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquez sur le bouton Résilier vos services. La page affiche le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service. Cochez les services souhaitant être résiliés (sélection multiple possible) et cliquez sur Valider. Vous recevrez un SMS de confirmation.
De plus, pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur le site suivant :
http://www.infoconso-multimedia.fr/
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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