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Insuffisance du réseau à notre domicile. Pouvez-vous m'aider ?

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

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points

Bonjour,
Mon compagnon et moi-même avons souscrit en même temps à 2 forfaits nrjmobile récemment. Cependant, le réseau à notre adresse est de mauvaise qualité. Seuls les SMS et les appels fonctionnent. La connexion internet est très lente, et les MMS ne passent pas.
Est-il possible de nous relier à un autre réseau ? Je crois que seul Orange fonctionne bien là où nous sommes.
Vous avez mes coordonnées, mais puis-je vous envoyer celles de mon compagnon afin de traiter les 2 demandes ?
Merci par avance,
Cordialement

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Martine,

J'ai procédé à une modification du réseau sur votre ligne. Ceci est gratuit et prend effet sous deux heures maximum. Il vous suffira simplement de redémarrer votre mobile dès l'absence totale du réseau.

Je vous invite également à me communiquer le numéro de votre conjoint, s'il vous plaît.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Martine,

Avez-vous vérifié les paramétrages de votre mobile ?

Pour cela, veuillez consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

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Bonjour,
J'ai déjà vérifié les paramétrages.
De plus les MMS et internet fonctionnent très bien lorsque nous ne sommes pas à notre domicile.
Pouvez-vous nous aider ?
Merci

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Martine,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

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Merci pour votre retour, je vous ai répondu par email à l'adresse contact@assistance-mobile.com. J'espère que vous avez bien eu mon message.
Bon week-end à vous

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Martine,

Je vous ai répondu par mail.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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