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Question en attente de réponse

problème de sim avec nrj?

Nassim K.
Nassim K.

Nassim K.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Nassim K.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
7 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

bonjour
je n'arrive pas à activer ma carte sim de NRJ
elle devait s'activer entre 11H et 15H.
Quelqu'un pourrait il m'aider s'il vous plaît?
Merci d'avance

Réponses

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Nassim,

Afin de corriger votre incident d'activation, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Nassim,

Suite à notre échange par messages privés, je constate que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant sa période de rétractation ; c'est la raison pour laquelle celle-ci reste en attente.

Je vous rassure, votre ligne s'activera automatiquement 14 jours après réception de votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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