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Question en attente de réponse
merci de me débloquer la situation svp
Réponses
Bonjour Soubiha,
Je constate que votre ligne a été activée le 25/08/17 et elle a été résiliée le 21/09/17 suite à la portabilité de votre numéro.
De ce fait, il n'est plus possible de réactiver la ligne.
Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour julien merci de votre réponse mais il s'agit là d'une autre SIM celle de mon fils
Soubiha,
Votre demande d'activation de carte SIM est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Soubiha,
Suite à notre échange en privé, vous m'avez indiqué avoir souscrit à une offre Cdiscount Mobile et avoir reçu la carte SIM.
Je vous invite à finaliser votre commande. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798.
Pour votre information, le numéro ICCID de la carte SIM est composée de 19 chiffres et de la lettre F à la fin.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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