Cette question a été résolue
Offre promotielle non prise en compte ?
Bonjour,
J'ai souscrit à plusieurs forfaits mobile 40GO à 15€ par mois offrant droit à une réduction de 13€ pendant 6 mois. Or, lors de la réception de mes factures par mail, il me semble que la déduction (au prorata) n'a pas été prise en compte. Montant à régler 12€00 pour la première et 11€51 pour les suivantes. Elles seront prélevées à partir du 19/10/2017.
Merci de faire le nécessaire afin de régulariser la situation.
En attente de vous lire
Cordialement
Bonjour Borlame,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant total de de 29,02 € (9,51 € x 2 + 10 €) qui viendra en déduction de vos prochaines factures
Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur vos 3 lignes d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé vos 3 premières factures à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
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