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Question en attente de réponse

Comment payer pour débloquer ma ligne?

ARNAUD D.
ARNAUD D.

ARNAUD D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ARNAUD D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

ma ligne est bloqué pour dépassement mais je ne trouve pas dans mon espace la rubrique pour payer

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Arnaud,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile concerné.
Une fois ces informations communiquées, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile, nous pourrons ainsi donner suite à votre demande.

Sachez que pour une remise en service de votre ligne sous 2h maximum vous pouvez régler l'avance sur facture par carte bancaire, je vous invite à :

  • vous connecter à votre Espace client,
  • sur la page d’accueil à gauche, " Marque et vous " le message suivant apparaît : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€".
  • Cliquez sur le lien " Régler mon avance sur facture ",
  • il suffit de renseigner les numéros de la CB et cliquer sur " Valider ".

Après la validation du paiement, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter le délai de remise en service de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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