Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème de réseau , appel sms et 3G

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

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Bonjour , ca fait 4 jours que ma ligne est activée (cdiscount mobile ) , les gens m'appellents mais je recois pas les appels , je recois toujjours des appels manquantes apres 10 min , aussi pour les sqm j'envoie des sms mais ca marche pas je dois toujours faire ressayer ressayer pour qu'il marche meme les gens quand ils m'envoient des sms je les recois apres 30 minute parfois meme plus , pour le 3g aussi ca marche pas je dois toujours me deplacer pour pouvoir me connecter vraiment je galère avec ce réseau .
cordialement

Réponses

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Mohamed,

Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mails.
Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Mohamed,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support réseau pour qu'un technicien puisse intervenir sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Mohamed,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous contacter hier et vous mettre en relation avec un technicien qui a demandé le remplacement de votre carte SIM.

Une fois réceptionnée, vous pourrez l'activer depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Le délai d'activation d'une carte SIM est de deux heures maximum. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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