Bonjours j’ai pris un forfait mobile Cdiscount et j’arrive pas à l’activer ?

Bonjour Yacine,

Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne ou de commande valide.

Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Marie,

Afin de valider votre commande le service concerné est en attente de votre pièce d'identité et de votre IBAN. Vous pouvez envoyer les documents à l'adresse mail eitse@e-i.com. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de ligne sur les documents envoyés.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Yacine,

Vous devez avoir un numéro de commande.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Yacine,

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer votre numéro de commande et le numéro de la carte SIM qui commence par 8933.

Je vous ai envoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Yacine,

Vous devez activer la carte SIM sur le site http://www.cdiscountmobile.com. Vous devez ensuite suivre les étapes ci-dessous :

• Une fois le plan tarifaire choisi, cliquer sur j'active ma SIM
• Entrer le numéro ICCID de la carte SIM reçue puis cliquer sur OK
• Remplissez vos informations puis cliquer sur valider
• Saisissez vos coordonnées bancaires (ne pas renseigner l'IBAN d'un livret A ou d'un livret Jeune, les 2 derniers blocs de l'IBAN doivent rester vides).
• Choisir d'effectuer une portabilité ou d'activer sa ligne avec un nouveau numéro.
• Vérifier le récapitulatif de la commande puis cliquer sur Valider et Confirmer la commande.

Vous êtes bloqué à quelle étape ?

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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