Question en attente de réponse
je ne reçois plus la 4 G sur mon mobile LG G4 stylus?
Peu de temps après le changement de la carte SIM je ne pouvais plus recevoir la 4G ?
Réponse
Bonjour Jean,
Je constate, en effet, que vous avez eu un changement de carte SIM le 22/09/17 suite à une modification de votre forfait. Dans cette offre, vous avez internet jusqu'à 1Go inclus.
De ce fait, quand vous avez atteint les 1 Go de votre forfait, votre connexion est bloquée.
A ce jour, je remarque que vous avez consommé vos 1 Go du 27/09/17 au 30/09/17. C'est pourquoi, vous n'avez plus de connexion.
Pour que vous puissiez récupérer de la connexion à internet jusqu'au 22/10/17, vous pouvez soit :
- patienter le 22/10/17 que votre forfait se renouvelle,
- effectuer une recharge web depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.
Cependant, je vous propose de consulter nos nouvelles offres avec plus d'internet à moindre coût depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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