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Question en attente de réponse

Bonjour suite à mon changement de mobile on me demande 2 mots de passe et le second ne passe pas?

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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points

Le mot de passe SIM est identique donc ca fonctionne et pas le second. Pouvez vous m'aider?

Réponses

Bonjour Guillaume,

Je constate que vous avez acheté un Samsung Galaxy J3 2016 le 21/09/17 sur votre ligne. Donc, je suppose que votre demande concerne ce mobile.

Si votre mobile vous demande d'insérer deux mots de passe, cela veut dire que vous avez mis un code de verrouillage sur votre mobile par sécurité en plus du code PIN pour votre carte SIM.

Afin que je puisse comprendre votre demande, quel est le code qui n'est pas pris en compte ?

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Guillaume,

En l'absence de retour de votre part en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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