Question en attente de réponse
hors forfait, portable bloqué
je suis à l'étranger, mon portable est bloqué suite hors forfait, comment faire pour régler par CB, votre service me dit indisponible
Réponse
Bonjour Patricia,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous êtes parvenue à régler le montant de votre avance sur facture en date d'aujourd'hui. De ce fait, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre de nouveau des usages s'il vous plaît.
De plus, je constate également que votre hors forfait est principalement lié à des connexions internet via le réseau mobile. Par conséquent, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis, dans la mesure du possible, de vous connecter en wifi via une box.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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