Question en attente de réponse
Code confidentiel reçu par mail ne marche pas et j’arriverai pas à le récupérer de nouveau ?
Je suis nouveau client NRJ mobile j’ai reçu mon code confidentiel par mail mais en le tapant sur le site espace client il paraît qu’il est bloqué et tout tentative de récupération impossible
Mon identifiant : 4300xxxxxxx
Réponses
Bonjour Zakaria,
Je vous invite à réinitialiser le code confidentiel que vous recevrez par SMS, puis dès que vous accédez à votre Espace Client, il suffit de le saisir dans la case correspondante puis personnaliser votre nouveau mot de passe (il doit contenir entre 8 à 30 caractères alphanumériques)
Pouvez-vous vérifier et revenir vers moi via ce fil de discussion ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, j’ai essayé effectivement plusieurs fois de réinitialiser mon code confidentiel mais à chaque fois j’ai ce message d’alert qui m’affiche:
“Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client. “
La vérité j’ai tout essayer appeler plusieurs fois le service client mais je tombe que sur la boîte vocal automatique et le numéro: 675200 ne marche pas quand je les appelle du coup je me rabatte ici dans l’assistance en ligne
J’espère s’il vous plaît solutionner ce problème
Merci .
Bonjour Zakaria,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Zakaria,
Je n'ai pas eu de retour de votre part et vous informe que je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
Vous pouvez m’appeler tout les après midi je suis disponible
Cordialement
Bonjour Zakaria,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme le traitement de votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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