Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, suite à trop de tentative de connexion, je ne peux accèder à mon espace client pour le CDISCOUNT à volonté. En cliquant sur mot de passe perdu, ile site me demande de contacter le service client. NRJ m'a renvoyé à plusieurs reprises vers CDISCOUNT 3979 pour gérer ce problème et CDISCOUNT a un service client de m.... qui ne fait que réactiver mon mot de passe pour le site marchand et non pour le site mobile. Mare de payer la communication, pour demander une chose simple. Comment avoir un nouveau mot de passe ? Merci
Réponse
Bonjour Alexandre,
Pour que je puisse débloquer votre accès à votre espace client sur notre site http://www.nrjmobile.fr, il faut que votre ligne soit active sinon je n'ai pas la main pour le faire.
De plus, nos services sont en attente de la copie de votre pièce d'identité et de votre IBAN afin de valider votre souscription.
Du fait que vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, je vous invite à nous les envoyer :
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.