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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir des appels ou d'émettre des appels? depuis le 24.10.2017

MIKAEL G.
MIKAEL G.

MIKAEL G.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
MIKAEL G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

bonjour alors depuis hier je ne peux plus d'émettre ou recevoir d'appel et sms j'ai beau a le redemarré ou a faire les autres maniple sa ne fonctionne pas je voudrais savoir se quil se passe merci

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Mikael,

Je vois qu'il y'a un incident réseau signalé sur le réseau Bouygues dans la commune où vous résidez. Si cela se produit dans les villes où vous vous déplacez également, l'anomalie peut venir du réseau ou du mobile. Il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre téléphone.

Pour le moment, essayez de rechercher le réseau manuellement :

Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : -CIC Mobile- encadré par des tirets ou -EI TELECOM-.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «Enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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