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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plu envoyer de sms ?

JENNIFER D.
JENNIFER D.

JENNIFER D.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
JENNIFER D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Cela fait 2 jours que je n’es peix plus envoyer de sms ! Alors que je suis en illimitée

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Jennifer,

Je constate que vous avez souscrit chez nous un forfait bloqué.
Les conditions de ce dernier précisent que les SMS et MMS sont illimités à condition que le crédit d'appel soit positif.

Dans votre cas, l'intégralité de votre temps d'appel a été consommé.
Le renouvellement de votre forfait ayant lieu le 30/10, je vous invite à l'avenir à conserver quelques secondes de crédit d'appel sur votre ligne afin de garder votre service SMS fonctionnel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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