Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux plu envoyer de sms ?
Cela fait 2 jours que je n’es peix plus envoyer de sms ! Alors que je suis en illimitée
Réponse
Bonjour Jennifer,
Je constate que vous avez souscrit chez nous un forfait bloqué.
Les conditions de ce dernier précisent que les SMS et MMS sont illimités à condition que le crédit d'appel soit positif.
Dans votre cas, l'intégralité de votre temps d'appel a été consommé.
Le renouvellement de votre forfait ayant lieu le 30/10, je vous invite à l'avenir à conserver quelques secondes de crédit d'appel sur votre ligne afin de garder votre service SMS fonctionnel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Recharge à l'étranger ne fonctionne pas (Californie) : je n'ai pas d'internet
Malgré l'option internationale et l'activation des données itinérantes je n'arrive pas à me connecter à internet depuis mon séjour aux États-Unis en Californie. Comment... -
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone... -
Quelqu’un a vole mon mobile
Quelqu’un a volé mon mobile Je dois continuer à payer mon contrat ? où je peux envoyer les documents de la plainte ?
-
-
