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Question en attente de réponse

Acces au reseau aux usa

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mai 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos
J’ai éteint rallumé le tel et rien
J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser
J’ai besoin en urgence de mon téléphone

Merci de m’aider

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
58030 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Vous avez souscrit une recharge " appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours" le 03/05/2024.

Afin que cette dernière soit fonctionnelle, vous devriez activer une option internationale.

L'option internationale avec WEB est compatible avec votre recharge.

Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales et son activation, en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...

Je viens de vous activer l’option internationale “avec web” sur votre ligne, le délai d’activation est de 2h à 24h, jusqu'à 48h si vous êtes en étranger.

Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.

À l’épuisement de la recharge, vous serez facturé en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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