Question en attente de réponse
Pourquoi ma fille qui a le même forfait que moi n a pas eu l offre au même tarif mais 50go ?
Nos forfaits sont les mêmes et l offre n a pas été proposé à ma fille, pourquoi ?
Réponse
Bonjour Gwénaël,
La migration mise en place automatiquement sur votre ligne correspond à une mise à jour de l'opérateur pour une offre plus avantageuse en data. Le traitement automatique se déclenche pour plusieurs de nos clients en même temps mais, ne peut être mis en place pour tous les clients concernés à la même date.
Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un changement d'offre sur la ligne de votre fille vers le forfait Prompto 100go à 19.99€ par mois.
Le changement d'offre est accessible depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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